Inngangur
Hesar viðskiftatreytir eru galdandi fyri allar avtalur, bíleggingar, váttanir, sølu og áfylling til privatar forbrúkarar frá Effo.
Frávik frá hesum viðskiftatreytum eru bert galdandi um tey eru gjørd í serstakari skrivligari avtalu.
Prísir
Prísirnir hjá Effo verða ásettir grundað á innkeypsprísinum á altjóða marknaðinum og galdandi valutakursinum á US Dollar.
Kundin fær gassoljuprísin, sum er galdandi á veitingardegnum (“Dagsoljuprísurin), og ikki á bíleggingardegnum.
Dagsoljuprísurin er íroknað oljuavgjøld og mvg. Oljuavgjaldið liggur millum 80 oyru og 3,00 kr fyri liturin í Føroyum, alt eftir hvat slag av olju talan er um.
Effo tilskilar sær rætt til at broyta prísin á tænastum sínum alt eftir broytingum ella øðrum umstøðum, ið hava ávirkan á kostnaðarstøðið.
Effo tekur fyrivarni fyri eyðsæddum prísfeilum.
Veitingar
Levering
Vøran er mett sum leverað/avhendað, tá ið vøran er leverað á bústaðnum hjá kundanum ella á tað stað, sum er avtalað millum kundan og Effo. Við áfylling av olju er vøran avhendað beint sum áfylling er liðug.
Bíløgd áfylling
Áfylling verður veitt innan 3 arbeiðsdagar eftir bílegging, um ikki onnur serstøk avtala er gjørd.
Áfylling við tangabili verður gjørd uttan at kundin er til staðar og kvittar fyri móttøku.
Tá ið bílagt verður skal kundin upplýsa ynskta nøgd ella at tangin skal fyllast.
Veitingargjald á kr. 250 íroknað mvg verður lagt á veitingar undir 500 litrar. Minstanøgd fyri bílegging av gassolju við tangabili er 300 litrar.
Sjálvvirkandi áfylling
Við sjálvvirkandi áfylling, røkir Effo tangaáfylling fyri kundan. Effo roknar út nær besta veitingartíð tíð er.
Hevur kundin eina virkna gjaldsavtalu og sjálvvirkandi áfylling, so fær kundin prístrygd hjá Effo. Prístrygdin hjá Effo fevnir um 25 dagar, tvs. at kundin rindar lægsta oljuprísin, sum hevur verið 12 dagar áðrenn og 12 dagar eftir, at kundin hevur fingið oljuveitingina.
Tað kostar onki at hava gjaldsskipan og sjálvvirkandi áfylling.
Uppsøgn av sjálvvirkandi áfylling er galdandi frá tí at kundin móttekur váttan av uppsøgn frá Effo.
Ein avtala um sjálvvirkandi áfylling er ikki ein trygd móti at tangin kann gerast tómur. Tangin verður fyltur aftur sum skjótast, men ikki neyðturviliga sama dag. Effo tryggjar at hitatænastan fær hitan í húsini aftur sum skjótast.
Effo dekkar ikki tær útreiðslur, sum kunnu standast av, at tangin gerst tómur.
Veitingarumstøður
Kundin hevur skyldu at tryggja at veitingin kann fara fram undir tryggum og góðum umstøðum, herundir:
Effo tilskilar sær rættin at nokta áfylling um omanfyri standandi viðurskifti ikki nøktandi.
Smyrjolja
Smyrjiolja kann bíleggjast til levering.
Effo kann vegleiða í mun val av smyrjiolju, men talan er bert um yvirskipaða vegleiðing. Effo kann ikki lastast fyri nýtslu av skeivari smyrjiolju. Kundin heftir sostatt sjálvur fyri um skeivt slag av smyrjiolju verður brúkt.
Tunnur
Tunnur við olju kunnu bíleggjast til levering. Effo syrgir fyri flutningi til bryggjukant.
Tunnur verða sendar av goymsluni hjá Effo eina ferð um vikuna.
Tangar
Oljutangar kunnu bíleggjast til levering. Effo kann veita ráðgeving um keyp av tanga. Kundin hevur skyldu at tryggja at øll lógarkrøv o.t. viðvíkjandi tangum verða hildin.
Kundin kann eisini bíleggja oljutanga eftir mát. Kundin skal sjálvur máta upp og ber alla ábyrgd fyri mátini eru røtt.
Effo leverar bílagda tangan á avtalaða staðið. Effo kann átaka sær at burturbeina gamla tangan, um tangin er atkomiligur við kranabili.
Effo veitir ikki el-arbeiði, graviarbeiði, rørarbeiðið ella annað, ið krevst at fáa tangan virknan.
Avtingingar- og irðanarrættur
Avtinging ella avlýsing av áfylling kann gerast inntil áfylling byrjar. Hetta kann gerast við at ringja á XX XX XX.
Eftir áfylling kann oljan bert latast aftur um avtala er gjørd um tað frammanundan. Kundin skal rinda allar útrreiðslur í samband við uppsúgving og burturbeinan.
Bílegging av oljutanga eftir mát kann ikki iðrast eftir at framleiðslan av tanganum er sett í gongd.
Gjaldstreytir
Gjaldstreytirnar eru standard faktura + 25 dagar uttan so at onnur avtala er gjørd. Gjalding fyri veiting skal vera Effo í hendi á forfallsdegnum fyri at vera rættstundis.
Faktura verður send til teldupostbústaðin, sum kundin hevur upplýst. Effo tekur fyrivarni fyri at fakturar ikki verða móttiknir, um kundin ikki hevur boðað frá røttum ella broyttum teldupostbústaði.
Effo tilskilar sær rættin at krevja undangjald ella trygd.
Ábyrgd
Effo kann íkki ábyrgjast fyri skaðar, herundir oljuspill, sum eru orsaka av at veitingarumstøðurnar hjá kundanum ikki eru í lagi.
Effo kann íkki ábyrgjast fyri skaðar ella miss, sum eru orsaka seinkaða veiting ella tómum tanga, hóast kundin er tilmeldaður sjálvvirkandi áfylling,
Effo kann bert ábyrgjast fyri skaðar, ið Effo er atvold til, um so er at skaðin er orsaka av tilætlan ella grovum ósketni.
Force Majeure
Effo er leyst av skyldum sinum, um Effo ikki fær veitt sínar tænastur ella verður órógvað í sínari veiting, orsaka av viðurskiftum, sum Effo ikki hevur ávirkan á, millum annað, men ikki avmarkað til, torusláttur, ódnarveður, vatnflóð, eldsbruna, kríggj, verkfall og verkbann, umframt eisini verkfall og verkbann, ið raka starvsfólkini hjá Effo, farsótt, munandi dýrkaðar veitingar frá undirveitarum, vantandi levering av eykalutum/vørum, innflutningsbann o.t..
Attala
Mótmæli viðvíkjandi tænastum veittum frá Effo, íroknað umvælingar, mugu fráboðast Effo í rímiligari tíð eftir at arbeiðið er gjørt.
Viðgerð av persónsupplýsingum
Effo viðger persónsupplýsingar sambært galdandi dátuverndarkunning, ið er at finna á hesari síðuni.
Effo tilskilar sær rætt til at marknaðarføra egnar vørur ella tænastur samsvarandi teimum, kundin hevur keypt, á upplýsta teldupostbúðstaðinum. Kundin hevur tó, til eina og hvørja tíð, møguleika fyri at biðja seg undan hesum, bæði í sambandi við at kundin letur Effo teldupostbústaðin, og tá hann seinni fær áheitanir frá Effo.
Rættur og varnating
Tænastuveitingin hjá Effo og hesar viðskiftatreytir eru undirgivnar føroyskum rætti.
Møgulig trætumál kunnu einans skjótast inn fyri føroyskar dómstólar.
Gildiskoma og broytingar
Hesar viðskiftatreytir eru galdandi frá 1. september 2023.
Effo kann broyta hesar viðskiftatreytir uttan fráboðan til eina og hvørja tíð. Galdandi útgava er altíð her á síðuni.
Gjaldstreytir fyri hitakontu og oljukontu
Sum viðskiftafólk hjá Effo hevur tú møguleika fyri at hava oljukonto ella hitakonto. Við oljukontu hevur tú sjálvvirkandi oljuáfylling og fakturin verður goldin í einum. Hevur tú hitakontu, hevur sjálvvirkandi oljuáfylling og rindar eina fasta mánaðarliga upphædd. Rokning verður send beinanvegin eftir oljuveiting ella hitatænastu og gjaldstreytin annars er verandi mánaði pluss 15 dagar, um ikki annað er avtalað. Tú hevur eisini møguleika at bíleggja olju sjálv/ur, og tá verður trotarenta roknað fyri falnari skuld. Tó verður eingin trotarenta roknað fyri eina virkna hitakontu, har tú rindar eina fasta upphædd hvønn mánað.
Er kontan tilmeldað eina gjaldsskipanaravtalu við peningarstovn, verður peningurin trektur sjálvvirkandi av peningastovnskontuni. Tín konta verður gjørd upp í endanum av hvørjum mánaði. Gjald er móttikið hjá Effo dagin eftir at upphæddin er trekt av tíni bankakontu.
Víst verður til treytirnar fyri sjálvvirkandi gjaldsavtalu á https://www.minrokning.fo/documents
Treytir fyri sjálvvirkandi gjaldsavtalu
Tá ið tú hevur eina gjaldsavtalu, verður peningurin goldin sjálvvirkandi av einari føroyskari peningastovnskontu. Tá ið gjaldsavtalan verður stovnað, góðtekur tú, at tínar upplýsingar verða skrásettar í Fastgjald, at p-talið/v-talið verður brúkt til at tryggja kontuna, at sjálvvirkandi gjaldsavtala verður tilmeldað, og at gjaldingar verða avgreiddar við tí føstu upphædd og títtleika, ið Effo hevur valt.
Kostnaður
Tað er ókeypis at hava hitakontu og oljukontu kontu hjá Effo.
Henda tað broytingar í kostnaðinum fært tú kunning um hetta við einari rímiligari freist.
Prístrygd
Tryggja tær lægsta prísin. Hevur tú eina virkna gjaldsavtalu og sjálvvirkandi áfylling, so fært tú prístrygd hjá okkum. Prístrygdin hjá Effo fevnir um 25 dagar. Tvs at tú rindar lægsta oljuprísin, sum hevur verið 12 dagar áðrenn og 12 dagar eftir, at tú hevur fingið oljuveitingina. Tað kostar onki at hava gjaldsskipan og sjálvvirkandi áfylling.
Kontoyvirlit
Hvørt hálvár gera vit eina uppgerð yvir tína kontu. Hevur tú hitakontu, javnað vit eisini gjaldið, soleiðis at tað samsvarar við oljuprísin og tína oljunýtslu.
Samskifti
Effo samskiftir helst talgilt við kundan. Vilt tú heldur hava samskifti við vanligum posti, taka vit eitt avgreiðslugjald fyri hetta. Fakturin verður sendur til tín eftir hvørja veiting við posti ella telduposti. Tú hevur skyldu at kanna allar bókingar á fakturanum og at fráboða møgulig mótmælir móti óheimilaðum- ella skeivum bókingum skjótast gjørligt.
Avtalubrot
Um tøkur peningur ikki er á tíni tilmeldaðari peningastovnskontu til eina uppkrevnjing, royna vit í fyrstu atløgu at fáa eina afturgjaldsavtalu í lag við teg, áðrenn málið verður latið til rættarliga innheintan. Trotarenta verður roknað fyri hvønn ógoldnan falnan faktura. Sí gjaldsteytir omanfyri á hesi síðu.
Viðgerð av persónupplýsingum
Víst verður til privatlívspolitikkin hjá Effo, sum er tøkur á heimasíðuni. Klagur kunnu sendast til dátuábyrgdara hjá Effo á datavernd@effo.fo.
Broyting av hesum treytum
Broytingar av hesum treytum, sum ikki eru til fyrimunar fyri teg, kunnu gerast við eini ávaring á tveir mánaðir. Fráboðan verður á heimasíðuni hjá Effo.
Tú hevur ábyrgdina av, at tú ikki móttekur fráboðan um broytingar, um tú ikki hevur upplýst kundatænastuni í Effo um broyting í tínum teldupostbústaði ella vanliga bústaði.
Góðtekur tú ikki tær nýggju dagførdu treytirnar, heldur avtalan millum teg og Effo uppat.
Bústaðar- og navnabroyting
Broytingar í bústaði og navni skulu fráboðast kundatænastuni í Effo skjótast gjørligt. Sí nærri á www.effo.fo
Kærumøguleikar
Møguleiki er í ávísum førum at klaga til Brúkaraumboðið. Sí nærri á www.bruk.fo
Møgulig trætumál, sum semja ikki kann finnast um, kunnu annars leggjast fyri Føroya rætt.
Hesar treytir eru galdandi frá 1. januar 2022.
Hvat kann eg brúka mítt Effo viðskiftakort til?
Til ber at søkja um Effo viðskiftakort tá umsøkjari er fyltur 18 ár. Um tú stovnar eitt Effo kort á Effo appini, nýtist bert ein bankakonta at vera knýtt at.
Kortið gevur tær rætt til kredittkeyp av vørum í øllum sølustøðum okkara kring landið.
Effo viðskiftakortið kann leggjast í Effo appina, soleiðis at tú kanst gjalda brennievni við kortinum á tínari fartelefon ístaðin fyri einum fysiskum korti.
Hvussu virkar Effo viðskiftakortið?
Effo viðskiftakortið kann nýtast í øllum Effo kring landið. Um tú hevur eitt Effo kort á appini, ber tað bert til at fylla brennievni á bilin.
Í seinasta lagi í endamánaðinum fært tú sum korteigari sendandi eitt nýtt viðskiftakort við nýggjum endamánaði, um so er at viðskiftakortið er brúkt innan tríggjar teir seinastu mánaðirnar. Kortið kann brúkast til og við endamánaðin, sum stendur á kortinum.
Kortið verður brúkt við elektroniskar kortterminalar, og korteigarin kvittar fyri við einari pin-kotu.
Kortið er persónligt og skal bert brúkast av korteigaranum. Korteigarin ábyrgdast fyri øll keyp.
Hvørjir gjaldsmøguleikar eru?
Keyp uppá kortið er rentufrítt og verður avroknað fyri hvønn mánað, og rokning verður send fyrst í mánaðinum eftir.
Gjaldstreytirnar eru verandi mánaði pluss 15 dagar. Eftir hetta verður trotarenta roknað.
Neyðugt er, at kortið verður meldað til eina gjaldsskipanaravtalu, har peningurin verður trektur sjálvvirkandi av peningastovnskontuni.
Víst verður til treytirnar fyri sjálvvirkandi gjaldsavtalu á https://www.minrokning.fo/documents
Treytir fyri sjálvvirkandi gjaldsavtalu
Tá tú stovnar Effo viðskiftakort, góðtekur tú, at tínar upplýsingar verða skrásettar í Fastgjald, at p-talið/v-talið verður brúkt til at tryggja kontuna, at sjálvvirkandi gjaldsavtala verður tilmeldað, og at gjaldingar verða avgreiddar við tí føstu upphædd og títtleika, ið Effo hevur valt.
Hvat kostar eitt Effo viðskiftakort?
Effo viðskiftakortið er ókeypis.
Henda tað broytingar í kostnaðinum fært tú kunning um hetta við eini rímiligari freist.
Hvussu fái eg yvirlit yvir mína nýtslu?
Tín konta verður gjørd upp í endanum av hvørjum mánaði. Gjald er móttikið hjá Effo dagin eftir at upphæddin er trekt av tíni bankakontu.
Stovnar tú eitt Effo kort á Effo appini, verður gjaldið flutt av tínari bankakonto dagin eftir nýtsluna.
Effo samskiftir helst talgilt við kundan. Vilt tú heldur hava samskifti við vanligum posti, taka vit eitt avgreiðslugjald fyri hetta. Fakturin verður sendur til tín hvønn mánað við posti ella telduposti. Tú hevur skyldu at kanna allar bókingar á fakturanum og at fráboða møgulig mótmælir móti óheimilaðum- ella skeivum bókingum skjótast gjørligt.
Hvussu skal eg goyma Effo viðskiftakortið
Kortið hevur eina pin-kotu, sum av trygdarávum ikki má vera atkomulig fyri óviðkomandi. Kotan má ikki goymast saman við viðskiftakortinum.
Kortið skal goymast á tryggan hátt, soleiðis at tað ikki kann misnýtast av øðrum. Um viðskiftakortið verður burtur, skal kundatænastan á Effo hava fráboðan beinanvegin, soleiðis at kortið verður sperrað. Sí kontaktupplýsingar á www.effo.fo
Misnýtsla av kortinum
Sum korteigari kanst tú ábyrgdast fyri tap; hetta sum fylgja av óheimilaðari nýtslu av viðskiftakortinum við teimum avmarkingum, sum eru sbrt. § 100 í Anordning om ikraftræden for Færøerne af lov om betalinger (væntandi galdandi frá 1. januar 2021).
Sperring
Fyri at avmarka misnýtslu skalt tú fráboða okkum, um kortið verður stolið, mist burtur ella á annan hátt ikki er til at finna.
Stongsla
Ein og hvør týðandi misnýtsla av kortinum førir til, at kortið verður stongt, at allur kredittur fellur burtur, og at alt útistandandi fellur til gjaldingar alt fyri eitt, óansæð hvønn gjaldsdag partarnir annars hava avtalað.
Um so er, at tú ikki heldur treytirnar ásettar í hesum skjali, fyriliggur mishald. Tá talan er um mishald, hevur Effo rætt til at inndraga títt Effo viðskiftakort uttan ávaring.
Til ber at klaga til Kundatænastuna í Effo.
Hvat hendir, um eg ikki gjaldi rættstundis?
Um tøkur peningur ikki er á tíni tilmeldaðari peningastovnskontu til eina uppkrevnjing, royna vit í fyrstu atløgu at fáa eina afturgjaldsavtalu í lag við teg, áðrenn málið verður latið til rættarliga innheintan.
Harumframt verður kortið sperrað alt fyri eitt.
Viðgerðin av mínum persónupplýsingum
Víst verður til privatlívspolitikkin hjá Effo, sum er tøkur á heimasíðuni.
Broyting av hesum treytum
Broytingar av hesum treytum, sum ikki eru til fyrimunar fyri teg, kunnu gerast við eini ávaring á tveir mánaðir. Fráboðan verður á heimasíðuni hjá Effo.
Tú hevur ábyrgdina av, at tú ikki móttekur fráboðan um broytingar, um tú ikki hevur upplýst kundatænastuni í Effo um broyting í tínum teldupostbústaði ella vanliga bústaði.
Góðtekur tú ikki tær nýggju dagførdu treytirnar, heldur avtalan við teg um Effo viðskiftakort uppat.
Bústaðar- og navnabroyting
Broytingar í bústaði og navni skulu fráboðast kundatænastuni í Effo skjótast gjørligt. Sí nærri á www.effo.fo
Kærumøguleikar
Møguleiki er í ávísum førum at klaga til Brúkaraumboðið. Sí nærri á www.bruk.fo
Møgulig trætumál, sum semja ikki kann finnast um, kunnu annars leggjast fyri Føroya rætt.
Hesar treytir eru galdandi frá 1. januar 2021.
1. Inngangur
Hitatænastan frá Effo er eitt hald, ið umfatar eitt árligt eftirlit og tænastu við útkall 365 dagar um árið.
Hesar viðskiftatreytir eru samlaða avtalugrundarlagið viðvíkjandi Hitatænastuni hjá Effo.
Frávik frá hesum viðskiftatreytum eru bert galdandi, um tey eru gjørd í serstakari skrivligari avtalu.
2. Tíðarskeið og interval
Tænastusáttmálin er galdandi í 1 ár í senn, og verður sjálvvirkandi endurnýggjaður í eitt nýtt 1-ára skeið, um tænastusáttmálin ikki verður uppsagdur, sí tó pkt. 10.1.
Hitatænastan frá Effo umfatar eitt árligt eftirlit og tænastu við útkall 365 dagar um árið, skuldi tørvur verið á tí.
3. Tænastueftirlit
Tæntastusáttmálin fevnir um sjálva orkuskipanina við tilhoyrandi stýringseind.
3.1 Tænastan fevnir um
Árligt eftirlit:
3.2 Effo-netið
Fyri at tryggja støðugt og trygt samband við hitapumpuna, verður ein 4G-beinari settur á hana, sum ger tað møguligt at knýta hitapumpuna og stýringseindina beinleiðis í eitt avbyrgt net – Effo Netið.
Samanbindingarbúnaðurin er íroknaður haldinum men ikki streymnýtslan.
Við hesum fær Hitatænastan fráboðan, um ólag er á hitapumpuskipanini, og kann skjótt avgreiða ólagið. Í summum førum kann Effo avgreiða ólagið uttan at skula út á staðið at eftirkanna.
Kostnaður fyri eykalutir er ikki íroknaður, og verða hesir avroknaðir til galdandi dagsprísir.
Effo hevur rætt at nýta undirveitarar til at fremja ávísar tænastur. Um so er, skal Effo syrgja fyri at hesir undirveitarar hava somu skyldur og lúka somu treytir sum ásett í hesum Tænastusáttmála, og Effo skal varðveita fulla ábyrgd mótvegis Kundanum í mun fremjan av skyldunum hjá undirveitarunum, sí tó pkt. 12.
4. Fremjan v.m.
Eftirlitsvitjanir verða framdar í vanligari arbeiðstíð, um ikki onnur serstøk avtala er gjørd.
Kundin hevur ábyrgdina fyri at starvsfólk frá Effo fáa ótarnaða, lógliga atgongd til orkuskipanina. Kundin hevur skyldu at fylgja neyðugum leiðbeiningum frá Effo áðrenn tænastur verða veittar ella eftirlit framt. Um kundin velur ikki at fylgja hesum leiðbeiningum, tilskilar Effo sær rætt til at uppsiga avtaluna.
Effo kann krevja at kundin rindar allar útistandandi upphæddir, áðrenn Effo veitir nakra tænastu.
5. Útkall
Útkall kunnu bíleggjast frá Effo 365 dagar um árið, við at ringja á +298 343500. Telefontíðir eru frá klokkan 8 til 22 gerandisdagar. Í vikuskiftum og halgidagar frá klokkan 10 til 22.
Arbeiðsløn er íroknað haldinum.
5.1 Effo Net til hitapumpu
Fyri at tryggja støðugt og trygt samband við hitapumpuna sjálva, setur Effo ein 4G-beinara á hitapumpuna, sum ger tað møguligt at knýta hitapumpuna og stýringseindina beinleiðis í eitt avbyrgt net hjá Effo (“Effo Net”).
Kundin skal ikki rinda fyri samanbindingarbúnaðin (4G-beinaran o.a.) – hetta er íroknað haldinum. Kundin rindar bert fyri streymnýtsluna.
Effo hevur ognarrættin til samanbindingarútbúnaðin. Tá ið Tænastusáttmálin endar, ella um útbúnaðurin er í ólagi, kann Effo krevja, at kundin útflýggjar útbúnaðin til Effo. Um kundin ikki letur Effo útbúnaðin aftur, hevur Effo rætt til at krevja gjald fyri útbúnaðin.
Kundin kann ikki ráða yvir (selja, útleiga, veðseta v.m.) samanbindingarútbúnaðinum hjá Effo, og má ikki gera inntriv í útbúnaðin ella ísetingina.
Kundin hevur endurgjaldsábyrgd sambært vanligu endurgjaldsreglunum fyri skaðar á útbúnaðin hjá Effo, sum kundin – ella nakar, sum kundin hevur ábyrgd fyri – er atvold til. Harumframt ber kundin ábyrgdina, um so er at útbúnaðurin hjá Effo, ið er íbundin hjá kundanum, verður stolin, blívur burtur ella verður bráðskaddur, t.d. av eldsbruna, vatnskaða ella øðrum tílíkum. Kundin skal í slíkum førum endurgjalda Effo.
Fyrivarni og undantøk
Effo tekur fyrivarni fyri at hvør kundi, slag av orkuskipan og uppsetan kann góðkennast til at verða fevnt av Tænastusáttmálanum.
Effo tilskilar sær rætt at avvísa orkuskipanir, ið ikki kunnu góðkennast av Effo, t.d. tí standurin á sjálvari orkuskipanini er ringur ella at uppsetanin av orkuskipanini ikki er nøktandi. Sama er galdandi um tað vísur seg at el-útbúnaðurin hjá kundanum ikki er lógliga innlagdur.
Effo hevur ikki ábyrgd fyri vantandi levering av komponentum, eykalutum o.s.fr.
6. Brot á sáttmálan
Um ein av avtalupørtunum munandi misheldur sínar skyldur sambært Tænastusáttmálanum, hevur hin parturin rætt til at uppsiga Tænstusáttmálan alt fyri eitt. Dømi um munandi mishald er m.a. um kundin ikki heldur sínar gjaldsskyldur.
7. Serligar treytir
Effo tilskilar sær rættin til at seta seg í samband við kundan um tænastur og tilboð ið Effo veitir.
Tænastusáttmálin kann slítast við trimum mánaðum uppsøgn, men ikki fyrr enn 9 mánaðar eru farnir av fyrsta sáttmálaskeiðnum.
Effo hevur rætt at slíta Tænastusáttmálan, um so er at neyðugir eykalutir ikki kunnu leverast til Effo.
Effo tilskilar sær rættin til at slíta Tænastusáttmálan, um so er at kundin noktar at fylgja leiðbeiningunum frá Effo viðvíkjandi orkuskipanini ella Effo Net.
Effo tilskilar sær rættin til at slíta Tænastusáttmálan, um so er tað vísur seg at orkuskipanin, vegna elli ella slit, ikki kann fáast at koyra ordiligt.
8. Broyting av prísum
Effo tilskilar sær rætt til at broyta prísin á tænastum sínum alt eftir broytingum ella øðrum umstøðum, ið hava ávirkan á kostnaðarstøðið.
9. Ábyrgd
Effo hevur onga ábyrgd fyri rakstratap, krøv frá triðjamanni, øktari streymnýtslu, broytingar í streymprísinum og annað óbeinleiðis tap, ei heldur um tapið stendst av slit í Effo Net.
Effo kann bert ábyrgast fyri skaðar, ið Effo er atvold til, um so er at skaðin er orsaka av tilætlan ella grovum ósketni.
Mótmæli viðvíkjandi tænastum veitt frá Effo, íroknað umvælingar, mugu fráboðast Effo í rímiligari tíð eftir at arbeiðið er gjørt.
Effo kann ongantíð ábyrgjast fyri meiri enn DKK 100,000.
10. Force Majeure
Effo er leyst av skyldum sínum, um Effo ikki fær veitt sínar tænastur ella verður órógvað í sínari veiting, orsaka av viðurskiftum, sum Effo ikki hevur ávirkan á, millum annað, men ikki avmarkað til, torusláttur, ódnarveður, vatnflóð, eldsbruna, kríggj, verkfall og verkbann, umframt eisini verkfall og verkbann, ið raka starvsfólkini hjá Effo, farsótt, munandi dýrkaðar veitingar frá undirveitarum, vantandi levering av eykalutum/vørum, innflutningsbann o.t.
Vantandi gjaldføri er ikki force majeure.
11. Rættur og varnating
Tænastuveitingin hjá Effo og hesar viðskiftatreytir eru undirgivnar føroyskum rætti.
Møgulig trætumál kunnu einans skjótast inn fyri føroyskar dómstólar.
12. Gildiskoma og broytingar
Hesar viðskiftatreytir eru galdandi frá 1. mai 2023.
Effo kann broyta hesar viðskiftatreytir uttan fráboðan til eina og hvørja tíð. Galdandi útgava er altíð at finna á www.effo.fo.
Tann 19. september 2023
Effo virðir títt privatlív. Tí hava vit gjørt hendan privatlívspolitikk, so tú kann fáa eitt yvirlit yvir hvussu vit innheinta, brúka, goyma og víðarilata persónupplýsingar, sum vit hava um teg.
Hvussu og nær er politikkurin galdandi?
Hesin politikkur lýsur tær persóndátuviðgerðir, sum verða gjørdar av Effo har Effo virkar sum dátuábyrgdari, sum innheintar persónupplýsingar um kundar, veitarar ella starvsfólk og ásetur endamálið og mátan við og av viðgerðini.
Hesin politikkur inniheldur eisini upplýsingar um hvussu Effo virkar sum dátuviðgeri, tvs. tá Effo viðgerð persónupplýsingar vegna okkara vinnukundar ella samstarvsfelagar eftir teirra leiðbeiningum.
Politikkurin er galdandi fyri allar mannagongdir í Effo. Um so er at ein annar privatlívspolitikkur finst fyri serstaka tænastu ella vøru, so er tann politikkurin galdandi í teimum einstøku førunum.
Tekur tú ikki undir við viðgerðini í hesum politikki kann tað viðføra, at Effo ikki kann veita tær ávísar tænastur.
Hvussu virkar Effo sum dátuábyrgdari?
Effo er dátuábyrgdari tá Effo avgerð endamálið og mátan viðgerðin av persónupplýsingum skal fara fram uppá. Persónupplýsingar eru ein og hvør upplýsing og meting, sum er knýtt ella kann knýtast at einum ávísum likamligum persóni.
Viðgerðin av persónupplýsingum er neyðug fyri at Effo kann fyrireika seg til ella liva upp til avtalur vit hava gjørt ella bjóða okkara kundum og fyri at veita kundum okkara tænastur og vørur av ymsum slag, undir hesum avsláttir og persónlig tilboð.
Hví innheinta vit tínar persónupplýsingar?
Effo innheintar og viðgerð persónupplýsingar um okkara kundar, starvsfólk, veitarar og samstarvsfelagar sum ein part av vinnuliga rakstrinum av Effo og til at náa okkara strategisku málum um at veita kundum okkara bestu tænastu.
Vit innheinta og viðgera persónupplýsingar viðvíkjandi fylgjandi skrásettu:
Fyri at kunna veita tænastur, umsita okkara kundasambond og liva upp til okkara lyftir til verandi ella møguligar komandi kundar, hevur Effo tørv á upplýsingum um hvør tú ert, hvat tín støða er sum brúkari av okkara vørum og tænastum umframt kontaktupplýsingum og tínum leikluti sum kontaktpersónur. Høvuðsørsøkirnar til at vit viðgera hesar upplýsingar eru:
Fyri at náa út til ein størri marknað hava vit eitt heimilað áhugamál í at viðgera persónupplýsingar hjá møguligum komandi kundum við í sambandi við møgulig marknaðarátøk. Fyri at geva møguligum komandi kundum viðkomandi innihald viðgera vit persónupplýsingar um møguligar komandi kundar, sum eru innsavnaðir undir t.d. sølusamráðingum ella tá ein kundi hevur víst okkum áhugað í at móttaka tilboð frá okkum.
Rættargrundarlagið fyri viðgerðunum omanfyri er samtykki, sáttmáli og okkara heimilaðu áhugamál. Vit kunnu tó vissa fyri, at við eini og hvørjari elktroniskari og beinleiðis marknaðarføringsfráboðan, sum tú fært frá okkum, vil tað vera møguligt at velja hesar marknaðarføringsfráboðanirnar frá framyvir. Um hetta av eini ella aðrari orsøk ikki vísur seg at vera satt í ávísum førum, so ber altíð til at venda sær til kundatænastuna hjá Effo.
Um tú ert starvsfólk í P/f Effo ella P/f Effo Bunkers, viðgera vit tínar persónupplýsingar fyri at liva upp til okkara avtalu við teg og fyri at liva upp til viðkomandi lógarásetingar fyri at røkja tína starvssetan. Vit gera hetta við støði í sáttmála, rættarligum skyldum og m.a. fyri at tryggja passandi goymslutíðir fyri viðgerðina av tílíkum upplýsingum. Viðgerðin fer fram sum liður í starvsfólkaumsitingini.
Søkir tú starv hjá Effo, viðgera vit tínar persónupplýsingar fyri at meta um hvussu viðkomandi tínir førleikar eru fyri tað starvi tú søkir. Hetta verður gjørt við støði í samtykki frá tær.
Hevur tú sum starvsfólk fyrispurningar viðvíkjandi viðgerð av tínum persónupplýsingum ber til at venda sær til Rebekku Danielsen, sum hevur starvsfólkaábyrgdina í Effo.
Vit viðgera upplýsingar um einstakar persónar, tá hesir umboða okkara veitarar og samstarvsfelagar og viðgerðin tekur støði í okkara heimilaða áhugamáli í at fáa nýggjar samstarvsfelagar, vinna nýggjar marknaðir og at liva upp til sáttmálakrøv.
Fyri at yvirhalda ávís tilmæli um m.a. heilsu, trygd, umhvørvi osv., fyri at røkka okkara heimilaðu áhugamálum, fyri at verja okkara vinnuligu loynidómar, starvsfólk, kundar og onnur kunnu vit viðgera tínar persónupplýsingar við at seta í verk vakmyndatól-yvirvaking við okkara støðir kring landi, bæði innan og uttan, við okkara oljugoymlsur og við terminalin í Fuglafirði. Hetta er týðuligt markera við uppsløgum á teimum støðum har vit hava íverksett vakmyndatól-yvirvaking. Upptøkurnar vera goymdar í mesta lagi 14 dagar um ikki annað verður kravt sambært lóggávu.
Lógarheimild
Viðgerðin av persónupplýsingum er ikki loyvd uttan neyðuga rættargrundarlagið. Tí brúka vit í Effo eitt av fylgjandi rættargrundarløgum, lýst í Dátuverndarlógini galdandi fra 1. januar 2021, til viðgerðina av tínum persónupplýsingum:
Vit viðgera bert upplýsingar um P-talið, um tú hevur givið títt nágreiniliga samtykki ella um tað er eitt lógarkrav.
Viðkvæmir persónupplýsingar, t.d. heilsuupplýsingar, blíva viðgjørdir við støði í fylgjandi rættargrundarlagi:
Hvussu innheinta vit tínar persónupplýsingar?
Vanliga innheinta vit tínar persónupplýsingar beinleiðis frá tær í sambandi við keyp av vørum, tænastum ella tá tú hevur ynskt at gera eina avtalu við okkum.
Vit brúka cookies og aðrar sporingsloysnir á Effo web-støðum til at veita generiskar onlinetænastur. Vit innsavna upplýsingar, sum brúkarin aktivt sendur til okkum umvegis heimasíðu, appir og tænstur sum t.d. navn, teldupostbústað og telefonnummar. Vit innheinta eisini upplýsingar um hvussu okkara brúkarir samvirka við okkara web-støð og appir. Harumframt innsavnar vit upplýsingar frá tínari teldu ella eind sum t.d. IP-bústað og hvønn browsara tú brúkar. Hesir upplýsingar verða innsavnaðir við m.a. Google Analytics Solutions. Við tínum samtykki loyva appir okkara eisini tær at brúka staðsetingartænastur til m.a. at tænastur har tú kann finna tína nærmastu Effo-støð.
Í øðrum førum kunnu vit innheinta upplýsingar um teg frá øðrum keldum. Hesar keldur kunnu variera, men tað kunnu t.d. vera samstarvsfelagar, almennar keldur ella almennir upplýsingar frá ein sosialum netverki hjá triðjaparti. Vit kunnu sameina upplýsingar um teg frá einari keldu við upplýsingum frá aðrari keldu fyri at tryggja rættleikan í upplýsingunum, so vit kunnu bjóða tær meira viðkomandi vørur og tænastur.
Vit kunnu t.d. eisini upptaka myndir av tær við okkara vakmyndayvirvaking.
Hvønn víðarilata vit tínar persónupplýsingar til?
Innanhýsis í samtakinum:
Tínir persónupplýsingar kunnu latast víðari til feløg innanhýsis í Effo-samtakinum, tað er P/f Effo og P/f Effo Bunkers, um viðgerðin er í samsvari við tað endamál sum upplýsingarnir blivu innheintaðir til.
Uttanhýsis samstarvsfelagar:
Effo kann brúka triðjaparts tænastuveitarar til okkara vegna at umsita ávísar aktivitetir sum t.d. keyp, viðgera gjøld við gjaldskortum, senda teldupostar og vanligan post, veita lýsingar, máta effektina av okkara marknaðarátøkum og greina nýtsluna av okkara web-støðumella enntá at loyva brúkarum at stovna samband við teirra sosiala netverk. Fyri at kunna útføra tílíkar tænastur víðarilata vit tínar persónupplýsingar við teir respektivu samstarvsfelagarnar, men bert í tann mun teir veita tænastuna okkara vegna og syrgja fyri, at teir halda dátuverndarlóggávuna.
Effo víðariletur møguliga tínar persónupplýsingar við uttanhýsis partar í hesum førum:
Automatisk dátuviðger og profileringsamboð
Ávís web-støð og appir hjá Effo brúka automatisk dátuinnsavningaramboð og staðsetingaramboð til at innheinta upplýsingar um tína ferðing og samvirkan við okkara heimasíður.
Cookies
Við at brúka heimasíður og appir hjá Effo góðtekur tú nýtsluna av cookies.
Vit brúka cookies á okkara heimasíðum til at eyðmerkja brúkarar sum serstakar, men dulnevndar einstaklingar. Hetta hjálpur okkum við at skráseta talið av vitjandi og gevur okkum hagtøl og upplýsingar um, hvussu nógvar brúkarar vit hava á okkara heimasíðum og hvat hesir gera á síðunum. Vit brúka hagtølini til gera okkara síður so brúkaravinarligar sum gjørligt.
Til okkara appir brúka vit “Identifier for Advertising (IDFA) til iOS og Google Advertising ID (AAID) til Android. Allar upplýsingar verða innsavnaðar dulnevnt.
Google Analytics og reCaptcha
Effo-merktar heimasíður og applikatiónir brúka Google Analytics til at innheinta upplýsingar um, hvussu okkara brúkarar vitja heimasíður og appir. Hesar upplýsingar verða í høvuðsheitum savnaðar umvegis tænastur, sum verða veittar av Google Analytics, og tískil eru teirra treytir eru galdandi eisini í hesum førum.
Fyri at verja móti ótilætaðari nýtslu brúka vit Google Invisible reCAPTCHA, sum savnar hardware- og softwareupplýsingar, sum t.d. eindar- og applikatiónsdátur og úrslitini av integritetskontrollum umframt serstakar online-identifikatiónir, sum t.d. IP-bústaðir, og senda so hesar til Google at greina.
Við at brúka hesa tænastu góðtekur tú, at tínir persónupplýsingar vera latnir Google Analytics fyri integritetskontroll og til at gjøgnumføra tiltøk, sum eru neyðug fyri trygdina á heimasíðuni.
Cookies frá triðjaparts sosialum netverkum
Effo er aktivt á teimum sosialu miðlunum. Í løtuni hevur Effo eina virkissíðu á Facebook, Instagram og LinkedIn.
Tá tú samvirkar við Effo á hesum síðum, gert tú upplýsingar atkomuligar fyri Effo og sosiala miðilin, t.d. tá tú reagerar uppá uppsløg hjá fyritøkuni, viðmerkjur og víðarideilur tey, eins og fyritøkan viðgerð upplýsingar um at tú “dámar” virkissíðuna ella fylgir fyritøkuni á sosiala miðlinum. Harumframt blíva vanligir upplýsingar um teg viðgjørdir, sum t.d. samleikaupplýsingar, kontaktupplýsingar osv. Endamálið við viðgerðini er at marknaðarføra Effo.
Rættargrundarlagið fyri viðgerðini er at finna í § 8, stk. 1, litra f í dátuverndarlógini og tí heimilaða áhugamálinum hjá Effo at marknaðaføra seg sum fyritøku á teimum sosialu miðlunum, undir hesum eisini at gera kundar og møguligar komandi kundar kunnigar við viðkomandi tilfar og tíðindi.
Tú kann m.a. lesa meira um felags dátuábyrgd, undir hesum eisini ábyrgdarbýtið, viðgerðina osv., við LinkedIn her, við Facebook her. Víst verður annars til dátuverndarpolitikkirnar hjá hesum sosialu miðlum.
Upplýsingar á sosialu miðlunum blíva í høvuðsheitum strikaðir tá fyritøkan strikar eitt uppslag, ella tá tú strikar tína viðmerking, víðarideiling, reaktión ella tekur aftur, at tú “dámar” ella fylgir fyritøkuni á sosiala miðlinum.
Hvørji sløg av persónupplýsingum innheinta og viðgera vit í Effo?
Effo viðger fylgjandi persónupplýsingar um teg:
Fyri starvsfólk viðgera vit harumframt fylgjandi upplýsingar:
Sum dátuábyrgdari viðger Effo ikki viðkvæmar upplýsingar fyri at veita vørur og tænastur til tín, men í ávísum førum er viðger av tílíkum upplýsingum eitt krav fyri at halda ávísar skyldur, sum Effo er undirlagt.
Viðkvæmir persónupplýsingar verða í fyrstu syftu innheintaðir í fylgjandi førum:
Hvussu verja vit tínar persónupplýsingar?
Persónupplýsingar í Effo verða viðgjørdir á tryggan hátt.
Vit gera okkara besta fyri at tryggja, at allar kt-skipanir, sum eru gjørdar fyri, integreraðar í, keyptar til ella brúktar í Effo, yvirhalda prinsippið um ‘Privacy by Design’ fyri at tann hátt tryggja mest møguligu trygd í sambandi við viðger av persónupplýsingum.
Vit brúka kryptering og pseudonymisering har tað er viðkomandi.
Vit avmarka atgongdina til persónupplýsingar til teir persónar, sum hava ein veruliga tørv á teimum.
Vit hava leiðreglur, politikkir og útbúgving at ráða yvir til starvsfólk sum viðgera persónupplýsingar í Effo.
Tá vit skulu brúka dátuviðgerar til at viðgera persónupplýsingar, gera vit eina meting av teimum samstarvsfeløgum vit lata persónupplýsingar til, fyri at tryggja at hesir halda galdandi lóggávu um dátuvernd. Harumframt gera vit ítøkiligar dátuviðgeraravtalur.
Vit viðgera ikki tínar persónupplýsingar longri enn neyðugt og til tað endamálið, sum upplýsingarnir eru heintaðir inn til. Sum standard goyma vit upplýsingar í 6 mánaðir, men goymslutíðarskeiðið kann blíva longri, um tað t.d. er eitt lógarkrav um tað.
Starvsfólkaupplýsingar goyma vit í 5 ár aftaná inniverandi roknskapartíðarskeið tá starvssetanin endaði.
Effo yvirheldur prinsippið um dataminimering og syrgir fyri, at vit einans savna eina minstu mongd av upplýsingum sum eru neyðugir, tá vit veita vørur og tænastur til tín.
Nær brúka vit dátuviðgerar?
Effo brúkar dátuviðgerar til ymisk endamál, t.d. til dátugoymslu, veitan av vakmyndatól-loysnum osv. Eitt yvirlit yvir dátuviðgerar hjá Effo kann fáast við at venda sær til høvuðssæti hjá Effo.
Hvørji eru tíni rættindi og hvussu gert tú brúk av teimum?
Tú hevur rætt til at biðja um atgongd til teir persónupplýsingar vit hava um teg. Vit eru tó noydd til at vita hvør tú ert, áðrenn vit kunnu leysgeva hesar upplýsingar.
Tú hevur rætt til at mótmæla viðgerðini av tínum persónupplýsingum, at afturkalla samtykki, at biðja um at tínir persónupplýsingar verða strikaðir ella rættaðir umframt rætt til dátuflutning.
Um tú ynskir at gera brúk av tínum rættindum, verður tú biðjin um at seta teg í samband við kundatænastu okkara. Sí nærri á www.effo.fo
Tú hevur harumfram rætt til at klaga til Dátueftirlitið. Sí nærri á www.dat.fo
Set teg í samband við okkum
Tú kann seta teg í samband við okkum við telduposti á datavernd@effo.fo ella við vanligum brævi til P/f Effo, Att: Dátuvernd, Óðinshædd 5, Postboks 3098, FO-100 Tórshavn.
Tú kann eisini seta teg í samband við okkara kundatænastu. Sí nærri á www.effo.fo
Broytingar í hesum politikki
Vit dagføra javnan hendan politikk. Nýggjasti og galdandi politikkur verður altíð tøkur fyri vitjandi á heimasíðu okkara.
Hesin privatlívspolitikkur er galdandi frá 1. januar 2021.
Effo er fevnt av Dátuverndarlógini galdandi frá 1. januar 2021.
Slag av persónsupplýsingum
Víðarilatan til og innheintan frá øðrum
Vit víðarilata ella innheinta upplýsingar um teg frá øðrum um tað er neyðugt fyri at veita tær tænastuna ella vøruna sum vit veita.
Tíni rættindi
Tá Effo hevur savnað upplýsingar inn um teg, hevur tú ávís rættindi. Millum annað hevur tú rætt til at krevja innlit í hvørjar upplýsingar vit hava skrásett um teg. Harumframt skulu vit upplýsa um endamálið við viðgerðini av upplýsingunum, hvørji sløg av upplýsingum verða viðgjørd, og hvørjar upplýsingar verða latnar øðrum pørtum. Tu kanst eisini fáa rættað skeivar ella ófullfíggjaðar upplýsingar um teg.
Dátuábyrgdari
Høgni Beinisson er okkara dátuábyrgdari. Hevur tú spurningar, ert tú vælkomin at skriva til datavernd@effo.fo
Harumframt kunnu áheitanir um innlit og rættindi sendast til datavernd@effo.fo
